Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mept44

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại, địa chỉ email cho đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích…

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baLiên hệ hỗ trợ để thực hiện quyền của bạn bất cứ lúc nào
mept44 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại mept44
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép — từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất lệnh rút qua Viettel Money hay ZaloPay.

Mã hóa đầu cuối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa, không thể đọc nếu bị chặn giữa chừng.
Xác thực hai bước Khi rút tiền về MoMo hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.
Kiểm soát cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu về dữ liệu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình và phản hồi đúng hạn.
Hỗ trợ tài khoản nội bộ Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ có sẵn. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn và đẩy nhanh thời gian xử lý yêu cầu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý thông thường.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; điều này không làm mất dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn gắn với tài khoản của bạn.